前台主管 酒店前台 酒店前厅 前台接待

一：前台接待，前台领班，前台主管，三班倒，工资：2500-5000

1、按酒店规定自查仪表仪容，普通话标准，准时上岗；可接受夜班
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
5、准确掌握房态,与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
6、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房,房价的咨询推销工作；
7、做好各类报表打印及统计工作；
8、能独立安排散客或团队的房间,检查当天团队房号，并与房态核实；
9、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；


二：客房主管,客房领班，长白班，工资2000-5000不等

1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行；2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用；3、根据具体的接待任务，组织、调配人力；4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表；6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备；7、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训；8、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况；9、负责所属各班组的日常行政管理工作。